Вот такой материал опубликован на сайте Администрации. МосОблЕирц пытается конкурировать и объяснить многочисленные претензии со стороны жителей, которые выступают за справедливую оплату услуг ЖКХ!

«Единый платежный документ (ЕПД) – это документ, где воедино сведены  счета на оплату услуг разных поставщиков: электроэнергии, тепла, воды, газа и т.д. Услуги включаются в ЕПД на основании договоров на организацию расчетов между поставщиком услуги (ресурса) и расчетным центром.

Начисления и расчеты МосОблЕИРЦ производит в строгом соответствии с законодательством, утвержденными тарифами и нормативами, на основании поручений поставщиков ресурсов и услуг.

В настоящий момент МосОблЕИРЦ в Химках является платежным агентом для 6  управляющих организаций, АО   «Мосэнергосбыт», Фонда капитального ремонта Московской области, регионального оператора по вывозу мусора, а также для прямых поставщиков услуг (домофоны, антенны, страхование и тд.).

Домофон. В ЕПД включена услуга «обслуживание запирающих устройств (домофон)». В начале  2019 года в Химках для жителей большинства многоквартирных домов сменился поставщик этой услуги. Новый поставщик — ООО «Интех Автоматизация» — заключил с МосОблЕИРЦ договор о расчетах, представив протоколы собраний собственников. На этом основании расчетный центр начал производить начисления по услуге.

Домофон – оборудование, находящееся в многоквартирном доме и обслуживающее более одного помещения, относится к общему имуществу и принадлежит собственникам помещений. Согласно законодательству, вопрос о начислении платы за обслуживание такого оборудования может решаться общим собранием собственников помещений.

При заключении договора с ООО «Интех Автоматизация» расчетный центр руководствовался Гражданским кодексом РФ, в частности – положениями о добросовестности и разумности действий участников правоотношений. Платежный агент не устанавливает достоверность документов, предоставляемых при заключении договора.

В том случае, если у собственников помещений возникают сомнения относительно достоверности протоколов собраний, инстанцией для обращений является суд или Государственная жилищная инспекция Московской области – контрольно — надзорный орган в части соблюдения законности в жилищной сфере.

Новые абоненты. В мае 2919 года МосОблЕИРЦ принял на обслуживание новых абонентов – жителей 46 многоквартирных домов, находящихся в ведении УК «Темир Транс Групп». Первые платежные документы с начислениями за ЖКУ от МосОблЕИРЦ жители получили в июне 2019 года. В связи с переводом большой базы данных в новую расчетную систему начисления по некоторым услугам были проведены на основании неполной или некорректной информации. В течение июля сотрудники расчетного центра совместно с УК «Темир Транс Групп» провели тщательную выверку данных по собственникам помещений, по показаниям приборов учета и произведенным оплатам. В ЕПД за июль, которые жители получат в начале августа, все начисления приведены в соответствие с актуальными данными.

О перерасчете платы.  В  начале  2019 года  исполнителем коммунальных услуг для жителей почти 600 домов вместо МП «ДЭЗ ЖКУ» стала  управляющая компания МУП «Жилищник городского округа Химки». В связи со сменой УК и передачей информации по большому массиву многоквартирных домов в марте 2019 года платежные документы были выпущены позже привычного срока. Часть жителей, не дожидаясь доставки квитанций, оплатила ЖКУ авансом в адрес УК «ДЕЗ ЖКУ», в то время как поставщиком услуги  к тому моменту  уже являлась УК «Жилищник».  Таким образом,  финансовые средства были перечислены на счета прежнего поставщика услуги.

В соответствии с законодательством МосОблЕИРЦ как платежный агент не имеет права самостоятельно распоряжаться поступившими в счет оплаты ЖКУ финансовыми средствами. Все начисления, доначисления и перерасчеты осуществляются только на основании поручения поставщика ресурса или услуги.

Со своей стороны для того, чтобы произведенная ранее жителями оплата была зачтена в адрес новой управляющей компании, МосОблЕИРЦ направил в адрес Администрации городского округа Химки письмо с просьбой оказать содействие  в решении вопроса учета переплат.

«Считаю необходимым выработать механизм взаиморасчетов между двумя управляющими компаниями, — говорит начальник управления «Химки» МосОблЕИРЦ Владимир Шагов. -  К настоящему моменту зафиксировано около тысячи заявлений жителей о перераспределении денежных средств».

Личный кабинет клиента. Личный кабинет клиента МсОблЕИРЦ  позволяет пользоваться услугами расчетного центра дистанционно. В личном кабинете можно без комиссии оплачивать счета, передавать показания приборов учета, управлять лицевыми счетами, видеть  историю переданных показаний и  платежей, консультироваться со специалистами.

Получить доступ к  личному кабинету МосОблЕИРЦ  можно с помощью компьютера (на сайте расчетного центра) или мобильного телефона, установив соответствующее приложение. Мобильное приложение бесплатно и доступно для скачивания в интернет-магазинах App Store и Google Play.

Клиентский офис МосОблЕИРЦ и обслуживание абонентов. В настоящий момент обслуживание клиентов одновременно ведут 8-10 менеджеров, идет набор дополнительного штата сотрудников. Рассматривается вопрос об открытии дополнительных клиентских офисов в микрорайонах  Сходня и Левый берег.

В микрорайоне Сходня в здании городской Администрации по адресу: ул. 7-ой Гвардейской дивизии, д. 21 прием жителей ведут сотрудники МосОблЕИРЦ.  Здесь можно передать показания приборов учета и проконсультироваться по вопросам начислений за ЖКУ. Режим работы: понедельник – пятница  с 09.00 до 18.00, обед с 12.00 до 13.00.

Клиентский офис МосОблЕИРЦ в Химках расположен по адресу: Юбилейный проспект, д.67 «Б». Режим работы: понедельник — пятница 8.00-20.00, суббота: 8.00-17.00, без обеда, выходной -  воскресенье.

Контактный центр. Получить справочную информацию и передать показания приборов учета можно по телефонам контактного центра МосОблЕИРЦ 8-495-374-51-61, 8-496-245-15-99 ежедневно с 08.00 до 22.00.»

Служба  корпоративных коммуникаций  МосОблЕИРЦ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В прошедшую пятницу 2 августа состоялась первая после каникул встреча ШКОЛЫ СОБСТВЕННИКОВ ЖИЛЬЯ, некоммерческого социально ориентированного просветительского проекта МОО «Объединение собственников МКД г.о. Химки». Хотя мы еще готовимся к новому учебному году, и август — время отпусков, открытия ШСЖ ждали. Пришедших жителей волновали вопросы:
- оплаты за отопление и порядок проведения корректировки оплаты за отопление за прошедший отопительный период, подготовка и проведение общего собрания собственников помещений многоквартирного дома по выбору Совета МКД, порядок действия собственников в ситуации противодействия общественному жилищному контролю со стороны управляющей кампании, оплата за полученные услуги ЖКХ минуя ООО МосОблЕИРЦ, заключение прямых договоров с РСО.
Старт дан!
За работу, товарищи!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8 июля 2019г. в 18:00 в помещении Администрации г.о.Химки прошел семинар обучающего проекта «PRO_ЖКХ» в формате «открытый урок», который провел Валерий Васильевич Николов, генеральный директор Фонда капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов Московской области (ФКР ). Наша Школа собственников жилья, хотя и на каникулах, но приняла участие в это мероприятии. Кроме прозрачности работы Фонда, необходимости оплачивать взносы на капремонт и собственникам домов-многостроек, необходимости проведения общих собраний собственников по вопросам проведения капремонта, чтобы не ждать 2038 г., а теперь уже и 2049 года в соответствии с изменившимся законодательством, нас интересовал вопрос ОПЛАТЫ. Вопрос актуальный в связи с недобросовестной работой платежного агента ООО МособлЕИРЦ, работа которого обходится фонду 2.7% (!). Правда, по словам В.В Николова эти денежные средства идут не из наших платежей, а из бюджета Московской области(!)
Оплата за капремонт через МособлЕИРЦ очевидно выгодна ФКР, собираемость больше. А выгодна ли она нам, жителям Химок? В связи с большим количество жалоб на работу МособлЕИРЦ, равномерным распределением оплаты по разным услугам в случае неоплаты отдельных услуг, с которым мы не согласны как потребители по причине их неоказания или ненадлежащего качества, у нас есть УЖЕ ИМЕЮЩАЯСЯ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТЫ В ФКР. Это подтвердил Гендир

Тарифы на поставку газа для промышленности и обычных граждан в Российской Федерации с 1 июля 2019 года вырастут на 1,4 процента. Об этом говорится в приказе Федеральной антимонопольной службы.

С 1 июля 2019 года россиян ждет неприятный коммунальный сюрприз — в очередной раз подорожают тарифы ЖКХ. Кроме этого, вырастит и цена на газ. Тарифы на поставку газа для промышленности и рядовых россиян с 1 июля 2019 года вырастут на 1,4%. Об этом говорится в приказе ФАС. В обосновании к приказу о повышении тарифов отмечается, что чрезмерный скачок в ценах прямо и косвенно приведет к росту инфляции, поэтому ведомство повышает тарифы ниже уровня инфляции.

Россиян ждет повышение тарифов

С 1 июля 2019 года по всей старне начнется второй этап индексации тарифов на жилищно-коммунальные услуги (ЖКХ). Соответствующее постановление о поэтапной индексации в январе и июле 2019 года было принято еще в 2018 году. Напомним, что российское правительство утвердило индексацию тарифов ЖКХ в 2019 г. в два этапа: на 1,7% с 1 января и на 2,4% с 1 июля.

Такая мера была предпринята правительством страны для того, чтобы индексация тарифов ЖКХ не превысила обычный уровень, несмотря на указанное увеличение ставки НДС. При этом в августе 2018 года против подобной меры (поэтапной индексации) выступал глава ФАС Игорь Артемьев. Глава ведомства тогда заявил о том, что тарифы ЖКХ во многих регионах России уже превышают экономические обоснования.

Тарифы растут, а за ними и коммунальные долги

За последние пять лет в среднем по стране счет за ЖКХ увеличился как минимум вдвое. Тарифы становятся все более неподъемными для граждан, их задолженность перед коммунальщиками растет.

В годовом выражении усредненный рост тарифов по всей России по итогам 2019 года составит 4,1%. Специфика этого года заключается в том, что повышение происходит дважды — раньше тарифы повышались только 1 июля. Необходимость индексации еще и 1 января в этом году была продиктована повышением НДС с 18% до 20%.

Как пояснили в министерстве строительства и ЖКХ, «эта мера призвана компенсировать те выпадающие доходы, которые могли бы возникнуть у ресурсоснабжающих организаций». Разный размер индексации по регионам объясняется различными потребностями конкретных поставщиков в том или ином субъекте федерации.

Однако, как показывает практика, рост тарифов не гарантирует коммунальщикам получение дополнительных доходов. Задолженность населения перед ресурсоснабжающими организациями каждый год растет — в среднем на 10%. По данным Росстата, к середине прошлого года совокупный размер задолженности составил 1,4 трлн рублей.

Основная причина неплатежей заключается в слишком высокой доле платежей за ЖКХ в структуре доходов многих российских семей. По оценке главного народного жилищного инспектора в общероссийском движении «Народный жилищный инспектор» Сергея Крекова, неплательщиками рискуют стать те, у кого на оплату коммунальных услуг уходит более 10% от ежемесячного дохода. 15%, по его словам, — это уже критический порог.

«Если при среднем доходе доля коммуналки составляет 15%, значит, у огромной части населения коммунальные платежи превышают 15%. А это означает, что люди еле-еле выживают с этим уровнем тарифов», — заявил Сергей Креков.